GILSA S.A. DE C.V. extiende esta Póliza de Garantía aplicable a los productos de revestimientos de pisos y muros que se comercializan en nuestras sucursales; mismos que se encuentran protegidos contra defectos de fábrica de acuerdo a las condiciones extendidas por sus correspondientes fabricantes.

Términos y condiciones de la garantía

  1. Para hacer válida la Garantía GILSA es necesario presentar el documento de venta (factura) original.
  2. La Garantía GILSA aplica sobre productos que no han sido previamente instalados o instalados hasta un máximo de 20m2. Es recomendable leer detenidamente las indicaciones del manual de instalación y mantenimiento.
  3. En caso de percibir un defecto de calidad en la superficie y/o en las dimensiones del producto, solicitar la inspección al Servicio Técnico de GILSA antes de su instalación, al correo electrónico garantias@gilsa.com o comunicándose al teléfono 81-22-71-00 ext. 6026.
  4. La Garantía GILSA tiene una vigencia máxima de 2 años a partir de la fecha de expedición de la factura de la venta.
  5. La Garantía GILSA no incluye costos de mano de obra por instalación, ni los respectivos materiales de instalación necesarios para la solución del problema.

Exclusión de Garantía

GILSA S.A. DE C.V. se reserva el derecho de aplicar la Garantía GILSA en los casos siguientes:

  1. El producto no ha sido instalado de acuerdo al proceso especificado por el fabricante.
  2. Compras del mismo modelo realizadas en diferentes exhibiciones invalidarán la Garantía GILSA por variación de tono.
  3. Se hizo caso omiso a las recomendaciones del fabricante incluidas en el empaque del producto y/o fichas técnicas.
  4. El defecto en el producto es causado por afinación o asentamiento.
  5. Existen fallas estructurales en el piso o muro donde se instaló el recubrimiento.
  6. La calidad defectuosa del producto fue causada por localización y tratamiento incorrecto de las juntas de construcción, expansión o dilatación en el área de instalación de las mismas o la omisión de estas.
  7. El recubrimiento ha sido instalado a hueso o no cumple con las especificaciones de la boquilla de acuerdo al Manual de Instalación.
  8. El producto no cumple con el uso recomendado en las especificaciones del producto.
  9. Quedan excluidos de la Garantía GILSA los daños causados en el producto por impactos con objetos.
  10. El producto manchado por causa de una instalación incorrecta de la boquilla no podrá entrar dentro de la Garantía GILSA una vez cumplido el tiempo especificado por el fabricante.
  11. El producto ha sido manchado por causa de una instalación incorrecta de la boquilla, o ha sido dañado por el retiro de la misma en un tiempo distinto a las especificaciones del fabricante.
  12. La Garantía GILSA por material quebrado estará vigente únicamente durante el día de emisión de la factura del producto entregado en tienda o durante el día de la entrega realizada a domicilio. En ambos casos es muy importante verificar que el material esté completo y libre de daño al recibir.