Envío y Entrega
¿Cuál es el costo y tiempo de envío?
¿Cómo entregan productos pesados o frágiles (pisos, muebles)?
¿Puedo recoger mi pedido en una tienda (sucursal)?
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¡Sí! Puedes seleccionar "Recoger en Tienda" (Click & Collect) durante el checkout y elegir tu sucursal Gilsa más cercana sin costo de envío. Por ahora solo está disponible en Gilsa San Jeronimo, Monterrey, Nuevo León.
Devoluciones y Garantía
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o roto?
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Tu compra está protegida. Tienes 48 horas tras recibir tu pedido para reportar cualquier daño y gestionaremos el reemplazo. [Ver política de devoluciones]
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Todos nuestros productos cuentan con la garantía limitada del fabricante. Para hacerla válida, es indispensable que el producto se instale siguiendo correctamente las instrucciones del proveedor.
¿Puedo devolver el producto si no me gustó o si me sobró material?
Pago y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan? ¿Tienen Meses Sin Intereses?
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Respuesta Sugerida: Aceptamos Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, AMEX, MC), PayPal, Mercado Pago y Transferencia.
¿Cómo solicito mi factura (CFDI)?
Disponibilidad
¿Cuál es la diferencia entre "En Stock" y "Bajo Pedido"?