CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIONES. Las devoluciones de mercancía serán aceptadas siempre y cuando se encuentren en los siguientes supuestos:
No tener más de 15 días naturales de recibida la mercancía.
Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque y el papel burbuja, así como con todos sus accesorios originales (en caso de que aplique).
No se recibirán artículos que muestren daños por parte del cliente y no hayan sido reportados.
Los artículos deben contener todos los instructivos, manuales y accesorios originales indicados en el empaque (en caso de que aplique).
Los artículos comprados con descuento o regalo de un paquete (Bundle), deberán ser devueltos en su totalidad.
Para facilitar tu proceso de devolución es posible que te solicitemos fotografías de los productos o empaques.
Si devuelves un artículo por medio de recolección, con paquetería autorizada por Gilsa S.A. de C.V. y no procede; por no cumplir con las condiciones generales, se te notificará y el producto estará a tu disposición en nuestro centro de distribución o se ofrecerá el pago para reenviar el producto a el domicilio entregado. El producto estará en resguardo en Gilsa por 10 días hábiles, después de este periodo será destruido.
EXCEPCIONES Y RESTRICCIONES Para productos cerámicos, posterior a la entrega de la mercancía, tienes como fecha límite 15 días naturales para revisar las condiciones del producto y llamar a servicio a clientes en caso de querer su devolución.
Envío y Entrega
¿Cuál es el costo y tiempo de envío?
El costo y tiempo de entrega se calculan automáticamente en tu carrito de compras según tu Código Postal. [Ver política de envíos]
¿Cómo entregan productos pesados o frágiles (pisos, muebles)?
Usamos paqueterías especializadas en carga pesada. La entrega estándar es a pie de banqueta (no incluye subir pisos o instalación).
¿Puedo recoger mi pedido en una tienda (sucursal)?
¡Sí! Puedes seleccionar "Recoger en Tienda" (Click & Collect) durante el checkout y elegir tu sucursal Gilsa más cercana sin costo de envío. Por ahora solo está disponible en Gilsa San Jeronimo, Monterrey, Nuevo León.
Devoluciones y Garantía
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o roto?
Tu compra está protegida. Tienes 48 horas tras recibir tu pedido para reportar cualquier daño y gestionaremos el reemplazo. [Ver política de devoluciones]
Todos nuestros productos cuentan con la garantía limitada del fabricante. Para hacerla válida, es indispensable que el producto se instale siguiendo correctamente las instrucciones del proveedor.
¿Puedo devolver el producto si no me gustó o si me sobró material?
Respuesta Sugerida: Aceptamos devoluciones de productos en perfecto estado y empaque original. (Recuerda que los productos Bajo Pedido no aplican). [Ver política de devoluciones]
Pago y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan? ¿Tienen Meses Sin Intereses?
Respuesta Sugerida: Aceptamos Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, AMEX, MC), PayPal, Mercado Pago y Transferencia.
¿Cómo solicito mi factura (CFDI)?
Puedes solicitar tu factura fácilmente durante el proceso de pago o hasta 5 días después de tu compra.
Disponibilidad
¿Cuál es la diferencia entre "En Stock" y "Bajo Pedido"?
"En Stock" se envía desde nuestro almacén. "Bajo Pedido" es un producto especial que solicitamos al proveedor para ti (implica un mayor tiempo de entrega), regularmente hasta 8 días hábiles
Para garantizar una instalación correcta, hemos añadido automáticamente los productos complementarios
según la cantidad solicitada. Si no los necesitas, puedes retirarlos en cualquier momento desde el carrito.
Te sugerimos los siguientes elementos que acompañan este producto, selecciona los que deseas agregar:
Las cantidades han sido determinadas según tu compra actual
Descarga dual de ultra alta eficiencia 3.8 LPF/3.0 LPF
Tecnología Certificados
Descripción
La silueta elíptica sofisticada del inodoro inteligente Neorest NX está inspirada en la belleza simple y orgánica de las manos de un artesano en un torno de cerámica. El arte de estas suaves curvas y superficies lisas se puede hallar en la nueva colección Neorest.
Funciones integradas de limpieza personal.
Sistema TORNADO FLUSH® utiliza un poder de limpieza de 360°.
Descarga automática con descarga manual de respaldo para cortes de energía.
Tapa de apertura/cierre automático.
PREMIST® rocía automáticamente la taza antes de cada uso.
Esmalte cerámico CEFIONTECT® que minimiza los residuos que se adhieren a las superficies cerámicas porosas.
Agua tibia aireada suave con rociador de doble acción con funciones oscilantes y pulsantes.
Calentador de agua instantáneo para agua tibia continua y ahorro de energía.
Posición del rociador, temperatura del agua y presión del agua ajustables.
EWATER+® limpia automáticamente la varilla, la taza y debajo del asiento después de cada uso.
Asiento calefactado con control de temperatura.
Diseño sin juntas del asiento, elimina el espacio donde se acumula la suciedad.
Secador de aire caliente con cinco configuraciones de temperatura variables.
Desodorizador de aire automático.
Sistemas de ahorro de energía automáticos y programables.
Control remoto ergonómico multifunción tipo varilla.
Configuración de memoria personalizada para 4 usuarios.
