CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIONES. Las devoluciones de mercancía serán aceptadas siempre y cuando se encuentren en los siguientes supuestos:
No tener más de 15 días naturales de recibida la mercancía.
Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque y el papel burbuja, así como con todos sus accesorios originales (en caso de que aplique).
No se recibirán artículos que muestren daños por parte del cliente y no hayan sido reportados.
Los artículos deben contener todos los instructivos, manuales y accesorios originales indicados en el empaque (en caso de que aplique).
Los artículos comprados con descuento o regalo de un paquete (Bundle), deberán ser devueltos en su totalidad.
Para facilitar tu proceso de devolución es posible que te solicitemos fotografías de los productos o empaques.
Si devuelves un artículo por medio de recolección, con paquetería autorizada por Gilsa S.A. de C.V. y no procede; por no cumplir con las condiciones generales, se te notificará y el producto estará a tu disposición en nuestro centro de distribución o se ofrecerá el pago para reenviar el producto a el domicilio entregado. El producto estará en resguardo en Gilsa por 10 días hábiles, después de este periodo será destruido.
EXCEPCIONES Y RESTRICCIONES Para productos cerámicos, posterior a la entrega de la mercancía, tienes como fecha límite 15 días naturales para revisar las condiciones del producto y llamar a servicio a clientes en caso de querer su devolución.
Envío y Entrega
¿Cuál es el costo y tiempo de envío?
El costo y tiempo de entrega se calculan automáticamente en tu carrito de compras según tu Código Postal. [Ver política de envíos]
¿Cómo entregan productos pesados o frágiles (pisos, muebles)?
Usamos paqueterías especializadas en carga pesada. La entrega estándar es a pie de banqueta (no incluye subir pisos o instalación).
¿Puedo recoger mi pedido en una tienda (sucursal)?
¡Sí! Puedes seleccionar "Recoger en Tienda" (Click & Collect) durante el checkout y elegir tu sucursal Gilsa más cercana sin costo de envío. Por ahora solo está disponible en Gilsa San Jeronimo, Monterrey, Nuevo León.
Devoluciones y Garantía
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o roto?
Tu compra está protegida. Tienes 48 horas tras recibir tu pedido para reportar cualquier daño y gestionaremos el reemplazo. [Ver política de devoluciones]
Todos nuestros productos cuentan con la garantía limitada del fabricante. Para hacerla válida, es indispensable que el producto se instale siguiendo correctamente las instrucciones del proveedor.
¿Puedo devolver el producto si no me gustó o si me sobró material?
Respuesta Sugerida: Aceptamos devoluciones de productos en perfecto estado y empaque original. (Recuerda que los productos Bajo Pedido no aplican). [Ver política de devoluciones]
Pago y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan? ¿Tienen Meses Sin Intereses?
Respuesta Sugerida: Aceptamos Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, AMEX, MC), PayPal, Mercado Pago y Transferencia.
¿Cómo solicito mi factura (CFDI)?
Puedes solicitar tu factura fácilmente durante el proceso de pago o hasta 5 días después de tu compra.
Disponibilidad
¿Cuál es la diferencia entre "En Stock" y "Bajo Pedido"?
"En Stock" se envía desde nuestro almacén. "Bajo Pedido" es un producto especial que solicitamos al proveedor para ti (implica un mayor tiempo de entrega), regularmente hasta 8 días hábiles
Para garantizar una instalación correcta, hemos añadido automáticamente los productos complementarios
según la cantidad solicitada. Si no los necesitas, puedes retirarlos en cualquier momento desde el carrito.
Te sugerimos los siguientes elementos que acompañan este producto, selecciona los que deseas agregar:
Las cantidades han sido determinadas según tu compra actual
Contiene: ducha fija, ducha de mano, termostato de ducha, control deslizante, flexo de ducha, barra de la ducha
Descripción
Transforme su baño en un santuario de bienestar con el sistema Showerpipe Raindance E 300 de Hansgrohe, un conjunto completo que integra diseño, tecnología y seguridad. Este sistema incluye una ducha fija, una ducha de mano, un termostato de ducha, un control deslizante, un flexo de ducha y la barra de la ducha. En el corazón de la experiencia se encuentra la ducha fija Raindance E 300 Air 1jet de gran tamaño (300 x 300 mm), que ofrece el chorro RainAir, enriqueciendo el agua con aire para una sensación de lluvia suave y voluminosa. La ducha de mano complementa esto ofreciendo tres tipos de spray: RainAir, Lluvia y Whirl (masaje). El soporte de la teleducha es altamente funcional, con 90° de posición y capacidad de pivotar a la izquierda, derecha, arriba y abajo para un ajuste perfecto. La seguridad es una prioridad gracias al termostato CoolContact ShowerTablet 350, diseñado para evitar que la carcasa se caliente, haciendo que la ducha sea aún más segura para todos los usuarios. Para mayor tranquilidad, incluye un bloqueo de seguridad a 40 °C y un limitador de agua caliente ajustable. El termostato, además de su función principal, cuenta con una práctica superficie de repisa de aluminio anodizado para colocar sus artículos de higiene. La ducha fija se extiende con un brazo de 405 mm para una proyección óptima. Es importante destacar que el sistema utiliza manecillas para el control de las salidas y no permite el uso simultáneo de la ducha fija y la ducha de mano.
